1. Uvjeti korištenja

1.1. Korišteni pojmovi

Internetska stranica tandem-experti.com (u daljnjem tekstu: „online servis“, „internetska stranica“) u vlasništvu je obrta Experti (u daljnjem tekstu: „Experti“, „organizator“, „davatelj usluge“, „pružatelj usluge“).

Korištenjem internetske stranice tandem-experti.com smatra se da ste u potpunosti upoznati i suglasni s ovdje navedenim Uvjetima korištenja. Ukoliko se s istima ne slažete ili ih ne prihvaćate, molimo vas da ne koristite ovu internetsku stranicu.

1.2. Korisnički račun i lozinke

Korisnik je odgovoran za zaštitu povjerljivosti lozinki koje se kreiraju pri registraciji. Online servis ne može biti odgovoran za bilo kakav gubitak podataka ili bilo koji drugi događaj koji može nastati tijekom pružanja usluga putem online servisa.

Registracijom na online servis prihvaćate primanje našeg newslettera (ako je omogućen), koji može biti sastavni dio funkcionalnosti namijenjene registriranim korisnicima.

1.3. Dostupnost servisa i izmjene

Korisnik je suglasan da pristup internetskoj stranici online servisa ponekad može biti prekinut, privremeno nedostupan ili isključen.

Online servis zadržava pravo u bilo kojem trenutku:

• izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja,
• mijenjati vrijeme dostupnosti,
• mijenjati sadržaj,
• mijenjati opremu potrebnu za pristup ili korištenje internetskih stranica.

Online servis može prestati slati informacije ili dio informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka ili druge karakteristike.

Online servis zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta korištenja internetske stranice.

Obveza je korisnika da koristi internetsku stranicu online servisa isključivo u skladu s propisima Republike Hrvatske, kao i s općim moralnim i etičkim načelima.

1.4. Odricanje od odgovornosti

Online servis isključuje svaku odgovornost za bilo kakva oštećenja opreme i drugih stvari krajnjeg korisnika koja eventualno mogu nastati kao posljedica korištenja internetskih stranica online servisa.

Korisnik je suglasan da je korištenje internetskih stranica online servisa isključivo na njegovu vlastitu odgovornost. Online servis nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja ili zbog nemogućnosti korištenja internetskih stranica online servisa, bilo djelomično ili u cijelosti.

Online servis ne jamči za točnost, potpunost ili korisnost bilo kojeg sadržaja na svojim internetskim stranicama. Online servis nije odgovoran za bilo kakav eventualni gubitak ili štetu koja može nastati zbog oslanjanja korisnika na informacije dobivene na internetskim stranicama online servisa.

Online servis se izričito ograđuje od sadržaja materijala na internetskim stranicama trećih strana na koje se može pristupiti putem internetske stranice online servisa. Korisnik pristupanjem internetskim stranicama trećih strana to čini isključivo na vlastitu odgovornost.

1.5. Raskid poslovnog odnosa

Online servis može u bilo kojem trenutku raskinuti poslovni odnos s bilo kojim korisnikom te mu ukinuti lozinke/zaporke ili korisničke račune. U tom slučaju uvjeti koji se odnose na odgovornost i obveze korisnika i dalje ostaju na snazi.

2. Uvjeti korištenja poklon bonova i rezervacije termina

1. Dostava poklon bona na e-mail naručitelja
   Nakon primljene uplate i podataka iz obrasca, poklon bon će biti poslan na vašu e-mail adresu.
   Ako trebate poklon bon žurno, molimo da nam pošaljete potvrdu o uplati te ćemo vam poklon bon poslati hitno.
2. Povrat uplaćenog iznosa
   Uplatom iznosa za uslugu za termin za točno određeni datum koji je organizator potvrdio, a u slučaju nemogućnosti organizatora da održi termin, uplatitelj ostvaruje pravo:
   • povrata uplaćenog iznosa za uslugu ili
   • odabira drugog termina.
3. Trajanje iskoristivosti uplaćene usluge
   Uplaćeni tandem skokovi imaju iskoristivost unutar godinu dana od dana uplate, osim ako nije drugačije naznačeno u ponudi ili na računu.
4. Iskoristivost poklon bonova
   Naručeni i plaćeni poklon bonovi vrijede godinu dana od datuma izdavanja.
   Poklon bonovi nisu povratni i za neiskorištene bonove nije moguće dobiti povrat novca.
   Poklon bon je moguće produžiti unutar važenja poklon bona uplatom naknade za produženje, sukladno važećem cjeniku.
5. Rezervacija termina
   Nakon što ste poklon bon darovali, korisnik bona može unutar važenja bona dogovoriti svoj termin za izvođenje tandem skoka isključivo putem e-maila, slanjem:
   • serijskog broja bona,
   • imena i prezimena,
   • željenog datuma skoka.
6. Poklon bonovi iznenađenja
   Experti neće samoinicijativno kontaktirati osobe na koje bon glasi radi sprečavanja rizika od „uništavanja iznenađenja“. Molimo da nam se nositelji poklon bonova jave radi dogovora termina ili da nam naručitelji poklon bonova jave kada je prigodno vrijeme za kontaktiranje nositelja bona.
7. Težinska ograničenja
   Muški kandidati koji teže 110 kg ili više, odnosno ženski kandidati koji teže 100 kg ili više, ne mogu pristupiti skoku te nemaju pravo na povrat uplaćenih sredstava.
   Osobe čija težina na dan skoka iznosi 100 kg (muški) odnosno 90 kg (žene) i više, plaćaju doplatu po važećem cjeniku.
8. Prenošenje bonova
   Nositelj bona unutar važenja poklon bona ima pravo prijenosa poklon bona na druge osobe.
9. Visina skoka
   Kupljeni poklon bonovi odnose se na skok s visine do 3.000 metara, osim ako na bonu nije navedeno drugačije.
   Ako želite skakati s veće visine, potrebno je izvršiti nadoplatu prema cjeniku dostupnom na našoj web stranici.
10. Lokacija skoka
    Poklon bonovi u pravilu nisu vezani uz određenu lokaciju, već se mogu iskoristiti na svim lokacijama koje organizator u datom trenutku nudi.
    Korisnik bona ne može zahtijevati određenu lokaciju ako uslugu na toj lokaciji trenutno ne možemo omogućiti.
    Ako vam odgovara isključivo određena lokacija, ne preporučujemo kupnju poklon bona prije nego što nas kontaktirate i provjerite dostupnost.
11. Provjera podataka
    Molimo vas da po primitku bona provjerite točnost svih podataka i prijavite eventualne pogreške unutar 3 dana, jer kasnije reklamacije neće biti uvažene.
12. Povrat sredstava za bonove
    Poklon bonovi nisu povratni, čak ni u slučajevima kada korisnik ne može ili ne želi iskoristiti bon.
    Nažalost, ni novonastale zdravstvene situacije, trudnoća ili smrtni slučajevi u obitelji ne omogućuju povrat novca.
13. Vremenski uvjeti
    Padobranstvo je aktivnost koja u velikoj mjeri ovisi o vremenskim uvjetima, pa skokovi neće biti mogući u nepovoljnim uvjetima poput zime, kiše, niske naoblake ili jakog vjetra.
    U slučaju odgode skoka zbog loših vremenskih uvjeta ili nedostupnosti aerodroma, korisnik nema pravo na povrat sredstava, već na promjenu termina unutar roka iskoristivosti bona.
    Korisnik je odgovoran rezervirati termin u razdobljima kada je vjerojatnije povoljno vrijeme.
    Preporučujemo izbjegavati rezervacije termina u studenom, prosincu i siječnju, jer je velika vjerojatnost da skokovi neće moći biti izvedeni zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta.
14. Održavanje zrakoplova
    Zrakoplovi koji se koriste za padobranske skokove redovno se održavaju, što može privremeno onemogućiti izvođenje aktivnosti. U takvim slučajevima primjenjuje se pravilo promjene termina, bez prava na povrat sredstava, osim ako je drukčije izričito dogovoreno.
15. Otkazivanje termina od strane korisnika
    U slučaju nedolaska na dogovoreni termin ili otkazivanja termina unutar 5 dana prije potvrđenog datuma, vrijednost bona umanjuje se za iznos akontacije za rezervaciju.
    Ako je uplaćena samo akontacija, ona se smatra iskorištenom.

3. Video materijali

Organizator nudi snimanje padobranskog skoka uz dodatnu naknadu. Budući da su kamere mehanički i elektronički uređaji podložni kvarovima i tehničkim poteškoćama, može se dogoditi da tijekom snimanja dođe do djelomičnog ili potpunog gubitka snimljenog materijala.

U slučaju da video materijal nije isporučen, organizator će vratiti uplaćena sredstva isključivo za neisporučenu uslugu snimanja, dok korisnik nema pravo na dodatnu naknadu štete.

4. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Za sve pravne sporove koji mogu nastati u vezi s korištenjem internetske stranice i/ili pružanjem usluga, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud prema sjedištu obrta Experti, osim ako prisilni propisi Republike Hrvatske ne određuju drugačiju isključivu nadležnost.

Rezervacijom termina i/ili narudžbom poklon bonova putem internetske stranice online servisa smatra se da je korisnik u cijelosti pročitao ove Uvjete korištenja i da ih prihvaća.

POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I OBRADE PODATAKA

Više o našim politikama zaštite privatnosti i politikama kolačića možete pročitati u tekstu niže.

Mi i naši partneri možemo pohranjivati i pristupati neosjetljivim informacijama s vašeg uređaja, poput kolačića ili jedinstvenog identifikatora uređaja, te obrađivati osobne podatke, kao što su IP adresa i identifikatori kolačića, radi obrade podataka u svrhu:

• prikazivanja personaliziranih oglasa (ako su aktivirani),
• mjerenja preferencija posjetitelja,
• analize prometa i korištenja stranice,
• poboljšanja korisničkog iskustva.

Mi i naši partneri podatke možemo obrađivati na sljedeći način: pohranjivanje i/ili pristup podacima na uređaju, precizni geolokacijski podaci i identifikacija pregledavanjem uređaja, prijenos podataka, prilagođeni oglasi i sadržaj, mjerenje oglasa i sadržaja, uvidi o publici i razvoj proizvoda.

1. Opće odredbe

Obrt Experti posvećuje veliku važnost zaštiti osobnih podataka korisnika. Ova Politika zaštite privatnosti uređuje način postupanja s informacijama koje Experti prikuplja, obrađuje i pohranjuje prilikom posjeta našoj internetskoj stranici tandem-experti.com (u daljnjem tekstu: „Stranica“).

Obrada osobnih podataka koji se prikupljaju, obrađuju i pohranjuju nakon posjeta našoj internetskoj stranici uvijek se temelji na propisanim pravnim osnovama, sve u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i EU (npr. Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR).

U svakom pojedinom slučaju kada dodatno obrađujemo vaše osobne podate, pružit ćemo vam obavijest o pravnoj osnovi na kojoj obrađujemo te podatke, kao i o vašim pravima vezanim uz zaštitu osobnih podataka.

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je: Experti, obrt za usluge (u daljnjem tekstu: „Experti“ ili „voditelj obrade“).

Kontakt za pitanja privatnosti: putem kontakt podataka objavljenih na našoj internetskoj stranici.

2. Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Osobnim podacima smatraju se podaci koji vas identificiraju ili mogu identificirati (poput imena, prezimena, adrese, e-maila, IP adrese, poštanske adrese, telefonskog broja, OIB-a i sl.).

Experti prikuplja vaše osobne podatke:

• kada nam ih dobrovoljno učinite dostupnima (npr. prilikom naručivanja poklon bona, rezervacije termina, slanja upita, davanja privole za newsletter i sl.),
• kada je to nužno radi ispunjenja obveze koja proizlazi iz važećih propisa ili ugovora,
• na temelju legitimnog interesa (npr. zaštita sustava, sprečavanje zlouporaba, osnovna analitika).

3. Korištenje i otkrivanje / prijenos osobnih podataka

Experti će vaše osobne podatke koristiti za:

• tehničko upravljanje internetskom stranicom,
• obradu vaših narudžbi, rezervacija i upita,
• analizu preferencija korisnika,
• dostavu općih i individualiziranih ponuda (ako ste dali privolu),
• unapređenje naših usluga i korisničkog iskustva,
• ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi i sl.).

Vaše osobne podatke možemo učiniti dostupnima:

• našim ugovornim partnerima (npr. pružateljima IT usluga, knjigovodstvu, odvjetnicima, hostingu, alatima za newsletter i sl.),
• nadležnim tijelima, kada je to zakonom propisano.

Svi naši partneri koji imaju pristup osobnim podacima odabrani su s posebnom pažnjom i obvezani su primjenjivati odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka.

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 14 godina. Experti u pravilu svjesno ne prikuplja osobne podatke osoba mlađih od 14 godina.

4. Kolačići (Cookies)

Naša internetska stranica koristi kolačiće (cookies). Kolačići su male tekstualne datoteke koje se privremeno pohranjuju na vaš uređaj i omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika pri sljedećem posjetu.

Kolačići nam pomažu:

• osigurati ispravan rad stranice,
• zapamtiti vaše postavke,
• analizirati posjećenost i korištenje stranice,
• prikazivati prilagođeni sadržaj i, ovisno o vašim postavkama, oglase.

Korisnik u svakom trenutku može konfigurirati svoj preglednik tako da odbije kolačiće ili briše postojeće kolačiće. U tom slučaju neke funkcionalnosti stranice možda neće biti u potpunosti dostupne.

5. Newsletter i pretplata (ako je primjenjivo)

Experti može obrađivati vaš osobni podatak, poput e-mail adrese, samo ako ste nam dali privolu za slanje newslettera.

U tom slučaju, možemo vam slati elektronički bilten s komercijalnim sadržajem (ponude, informacije o akcijama, novostima i sl.). Podaci koje ste nam dostavili radi pretplate na newsletter koristit će se isključivo za slanje newslettera i eventualnu osnovnu statističku analizu (stopa otvaranja, klikovi i sl.).

Ako želite odustati od pretplate na newsletter, možete to učiniti u bilo kojem trenutku putem opcije otkazivanja pretplate (unsubscribe) koja se nalazi u newsletteru. U slučaju otkazivanja pretplate, osobne podatke koje smo prikupili u tu svrhu prestat ćemo obrađivati, osim ako postoji druga pravna osnova za obradu (npr. ugovorni odnos, zakonska obveza).

6. Rezervacije i narudžbe putem web stranice

Za potrebe rezervacija termina i narudžbe poklon bonova putem naše web stranice, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke (ovisno o obrascu):

• ime i prezime,
• e-mail adresa,
• broj telefona,
• poštanska adresa,
• datum rođenja,
• zanimanje,
• OIB,
• podaci o visini i težini (radi sigurnosnih ograničenja za tandem skok),
• spol,
• IP adresa i osnovni tehnički podaci o korištenju stranice.

Podaci se koriste isključivo u svrhu:

• obrade vaše rezervacije ili narudžbe,
• ispunjenja ugovora (izvršenje usluge),
• ispunjenja zakonskih obveza (računovodstvena i porezna evidencija),
• zaštite legitimnog interesa (sprečavanje zlouporabe, dokazivanje ugovornog odnosa u slučaju spora).

Svi podaci koji nisu označeni kao obvezni u obrascima su dobrovoljni i koristimo ih, između ostalog, za kvalitetniju komunikaciju i eventualno ciljano oglašavanje, samo ako ste dali privolu.

7. Sigurnost podataka

Experti ulaže razumne i primjereno visoke napore kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka te usklađenost s važećim propisima o zaštiti podataka.

Podaci su zaštićeni od:

• gubitka,
• uništenja,
• manipulacije,
• neovlaštenog pristupa,
• nezakonite obrade.

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, a naši suradnici i partneri obvezni su čuvati povjerljivost podataka.

8. Rok pohranjivanja

Vaše osobne podatke pohranjujemo:

• do isteka roka od 3 godine od isteka ugovornog odnosa,
• odnosno dulje ako su dulji rokovi pohrane propisani posebnim propisima (npr. računovodstvena dokumentacija sukladno poreznim propisima – u pravilu do 11 godina).

Ako vaše podatke obrađujemo na temelju privole, čuvat ćemo ih dok privola ne bude povučena, odnosno dok ne ispunimo svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako dulji rok nije propisan zakonom.

9. Vaša prava (prava ispitanika)

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup – možete tražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti pristup tim podacima.
• Pravo na ispravak – možete tražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, osim ako postoji važeća pravna osnova za daljnju obradu (npr. zakonska obveza, postojanje ugovornog odnosa, legitimni interes poput vođenja evidencije o izvršenim uslugama u slučaju spora).
• Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka u određenim situacijama (npr. dok se provjerava točnost podataka, dok traje prigovor na obradu i sl.).
• Pravo na prenosivost podataka – ako se obrada temelji na privoli ili na ugovoru, a provodi se automatizirano, možete zatražiti prijenos osobnih podataka drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor – u svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu. U tom slučaju nećemo više obrađivati vaše podatke, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
• Pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem kontakt podataka objavljenih na našoj stranici. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP).

10. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

U pravilu ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje bi za vas proizvodilo pravne učinke ili na sličan način značajno utjecalo na vas.

Ako bismo u budućnosti uveli takve postupke, o tome ćete biti posebno i jasno obaviješteni, zajedno s vašim dodatnim pravima.

11. Veze s drugim stranicama

Naša internetska stranica može sadržavati veze na stranice trećih strana (npr. društvene mreže, oglašivačke platforme, partnerske stranice).

Ova Politika zaštite privatnosti odnosi se isključivo na tandem-experti.com. Molimo vas da se upoznate s pravilima privatnosti svake druge internetske stranice koju posjećujete.

12. Usluge i podaci koje prikuplja Google (Analytics, YouTube i sl.)

Naša stranica može koristiti usluge koje pruža Google LLC i povezana društva (npr. Google Analytics, YouTube i dr.). U tom slučaju, Google može prikupljati određene podatke o vašem korištenju stranice (IP adresa, tip uređaja, preglednik, geolokacija u određenoj mjeri, kolačići, podaci o interakciji s sadržajem i sl.).

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane Googlea nalaze se u njihovoj Politici privatnosti, a dio ključnih mehanizama kontrole i postavki privatnosti dostupan je u vašem Google računu.

Korištenjem naše stranice pristajete i na mogućnost prikupljanja i obrade podataka od strane Googlea, u skladu s njihovim pravilima. U bilo kojem trenutku možete podesiti postavke privatnosti i kolačića u svojem pregledniku i Google računu.

13. Društvene mreže

Experti može prikupljati i obrađivati osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama (npr. Facebook, Instagram, YouTube), primjerice:

• pregledom i odgovaranjem na poruke i komentare,
• analizom dosega objava.

Podaci koje korisnici dobrovoljno objave na društvenim mrežama podliježu pravilima tih mreža. Experti podatke prikupljene na društvenim mrežama dodatno ne strukturira niti ne pohranjuje izvan svrhe komunikacije, osim ako je to potrebno radi zaštite pravnih interesa ili ispunjenja zakonskih obveza.

14. Prijenos podataka u treće zemlje

Korištenjem određenih usluga (npr. Google, Facebook, Instagram, newsletter alati) može doći do prijenosa osobnih podataka u treće zemlje (npr. SAD).

U tom slučaju nastojimo birati pružatelje usluga koji primjenjuju odgovarajuće mehanizme zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule), no dio rizika možda i dalje postoji s obzirom na zakonodavni okvir trećih zemalja.

Korištenjem naše stranice i davanjem privole (npr. za marketing kolačiće ili newsletter) prihvaćate i mogućnost takvog prijenosa podataka.

15. Obavijesti o promjenama Politike privatnosti

Svaka promjena ove Politike zaštite privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici. Preporučujemo povremeno provjeravanje Politike kako biste bili upoznati s eventualnim izmjenama.

Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu privatnosti i osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na našoj internetskoj stranici.